Nous contacter

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions sur vos pneus, vos commandes ou votre installation.
Avant de nous contacter, vous pouvez aussi consulter notre Centre d’assistance, qui contient les réponses aux questions les plus fréquentes.

Besoin d’aide sur votre commande ou vous souhaitez avoir de l'information avant de commander ?

Notre équipe est là pour vous accompagner. Sélectionnez l’option qui correspond le mieux à votre situation afin d’obtenir l’aide la plus rapide.

Commande existante
J’ai déjà passé une commande

Obtenez de l’aide concernant votre commande, la livraison ou l’installation de vos pneus.
Passer une commande
Je souhaite passer une commande

Besoin de conseils pour choisir vos pneus ou vérifier la compatibilité avec votre véhicule ?

Besoin de parler à un de nos agents experts ?

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre achat de pneus.

Téléphone

Appelez-nous

Montréal : (450) 926-2527
Sans frais : 1-844-926-2527
Chat

Chattez avec nous

Discutez en direct avec notre équipe.
FAQ

Questions fréquentes

Vous pouvez épargner du temps en trouvant des réponses utiles dans notre Centre d’assistance.

Horaire régulier de nos bureaux

IMPORTANT : Nous recevons actuellement un volume d’appels plus élevé qu’à l’habitude, et les temps d’attente peuvent être plus longs que normalement. Notre service est limité pendant les week-ends et les soirs après 18 h HNE. Il se peut que le délai de réponse soit un peu plus long que d'habitude pendant ces heures.
JournéesPacifiqueRocheusesCentreEstAtlantique
Lundi au vendredi5:00 AM – 7:00 PM6:00 AM – 8:00 PM7:00 AM – 9:00 PM8:00 AM – 10:00 PM9:00 AM – 11:00 PM
Samedi11:30 AM – 7:00 PM12:30 PM – 8:00 PM1:30 PM – 9:00 PM2:30 PM – 10:00 PM3:30 PM – 11:00 PM
Dimanche11:30 AM – 7:00 PM12:30 PM – 8:00 PM1:30 PM – 9:00 PM2:30 PM – 10:00 PM3:30 PM – 11:00 PM

Questions fréquentes

Pour épargner du temps, vous pouvez d’abord consulter notre FAQ, où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, vous pouvez également discuter directement avec un de nos agents  via notre chat support.

Vous pouvez aussi nous appeler directement au numéro de téléphone indiqué dans cette page pour parler à un agent Blackcircles.ca.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande directement depuis notre page de suivi de commande. Si vous ne trouvez pas votre commande ou si vous avez besoin d’informations supplémentaires, vous pouvez également faire une demande de suivi auprès de notre équipe depuis la section de suivi sur cette page.

Les délais de livraison peuvent varier selon la saison, la disponibilité des produits et la destination de livraison. Pour connaître les estimations actuelles, consultez les délais affichés sur notre page dédiée. 

Il peut être possible d’annuler une commande selon son état de traitement. Pour connaître les conditions et les démarches à suivre, consultez les informations détaillées dans notre FAQ, où vous trouverez toutes les informations relatives à l’annulation et à la modification des commandes.