Protection Risques Routiers

Avec le Plan Avantage de blackcircles.ca, profitez d'une tranquillité d'esprit totale lors de l'achat de nouveaux pneus.

À l'achat de 4 pneus*, vous avez accès à notre plan de protection contre les risques routiers. Il couvre tout dommage causé à l'un (1) de vos pneus (y compris les dommages accidentels) ou le coût de la réparation de votre pneu (jusqu'à 30$).** Pendant les 2 premières années d'utilisation, vous êtes couvert. Si un problème rendait votre pneu inutilisable, blackcircles remplacera votre pneu et rembourserait votre premier achat***. 

2 ANS de Protection Risques Routières

REMPLACEMENT JUSQU'AU PRIX ORIGINAL

Remplacement jusqu'à concurrence du prix d'achat du pneu figurant sur votre facture d'origine ou du prix du pneu de remplacement, selon le montant le moins élevé, jusqu'à concurrence de 400$ (applicable sur 1 pneu seulement)

(Sujets à certaines restrictions.)

PROTECTION GRATUITE POUR UNE PÉRIODE DE 2 ANS

Les pneus sont couverts pendant 24 mois à compter de la date d'achat.

(Certaines conditions s'appliquent.)

RÉPARATIONS REMBOURSÉES JUSQU'À 30$

Couverture pour la réparation du pneu crevé jusqu'à 30 $.

(Certaines conditions s'appliquent.)

Termes et Conditions

La Protection des pneus contre les risques routiers n'est valide qu'à l'achat d'un ensemble de 4 pneus sur blackcircles.ca effectué après le 23 mars 2022. Certaines conditions et exclusions s'appliquent. La protection des pneus contre les risques routiers n'est valide que pour l'acheteur initial du pneu et n'est pas transférable.

Ce qui est couvert

Tout dommage accidentel dû aux risques routiers rendant un pneu inutilisable tel que crevaison, entaille, impact, etc.. 

Si le dommage au pneu peut être réparé, blackcircles remboursera le coût de la réparation jusqu'à une valeur de 30 $.
Si le dommage au pneu n'est pas réparable, blackcircles couvrira les frais liés dommage du pneu selon la structure suivante : 

• Année 1: Durant la première année suivant l'achat: 100% du prix original du pneu si moins de 2/32ième d'usure jusqu'à concurrence de 400$ (avant taxes). Si plus de 2/32ième d'usure, un prorata sera utilisé.
• Année 2: 50% du prix original du pneu si moins de 4/32ième d'usure jusqu'à concurrence de 400$ (avant taxes).

Ce qui n'est pas couvert

*Cette protection n'est pas disponible pour les pneus à roulage à plat (run flat), les pneus de camion LT. Les pneus de 21 pouces et plus.

• Dommages volontaires et vandalisme 
• Dommages aux pneus dus à un accident (accident de voiture, accrochage)) 
• Dommages dus à une utilisation inappropriée :
  • Utilisation commerciale 
  • Utilisation abusive telle que la course ou le drifting 
  • Utilisation hors-route 
  • Surcharge (non respect de l'indice de charge du véhicule) 
  • Surgonflage ou sous-gonflage
• Dommages dus à des problèmes mécaniques tels que l'alignement des roues, le frottement, l'endommagement d'une pièce du véhicule, etc.
• Les frais environnnementaux.
• Tous les autres frais tels que le transport, les frais d'installation, la perte d'usage, les frais de livraison, les frais de remorquage, etc. ne seront pas couverts par blackcircles.
• Tous les frais éventuels non liés au pneu lui-même seront pris en charge par le client.

Processus de réclamation

Si l'un de vos pneus est à plat ou inutilisable, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions entamer le processus. 

Notre processus de réclamation a été développé pour vous offrir une expérience optimale afin de maximiser la rapidité et la sécurité avec lesquelles votre réclamation sera résolue. Suivez les étapes ci-dessous pour lancer votre demande.

 

Étape 1: Remplir le formulaire de réclamation

Vous devez vous inscrire et obtenir notre autorisation avant de remplacer un pneu. Il vous suffit de vous inscrire en remplissant le formulaire de demande en ligne et de suivre les instructions faciles à lire.

Étape 2 - Envoyer des photos

Si on vous le demande, vous devrez peut-être fournir une preuve photographique des dommages subis par le pneu afin d'étayer votre demande.

Étape 3 - Soumettre le reçu

Après avoir rempli votre demande, soumettez une copie de votre reçu pour la réparation ou le remplacement de vos pneus endommagés. Le reçu doit être signé par vous et indiquer la date à laquelle vos pneus de remplacement ont été installés.

Étape 4 - Vérifier votre boite courriel

Une fois que votre demande aura été traitée, vous recevrez un courriel et des communications de notre équipe de services client vous informant de l'état de votre demande.

 

Soumettre une réclamation

Notre équipe du service clientèle vous contactera et fixera un rendez-vous avec l'un de nos garages partenaires. 
Si votre pneu est réparable, voir "Ce qui est couvert". 
Si votre pneu n'est pas réparable, vous devrez acheter un nouveau pneu auprès de Blackcircles.  

Une décision sur la validité de la réclamation sera prise après l'inspection et l'installation de votre nouveau pneu par le garage. En cas de validité, vous recevrez un crédit selon la formule suivante (appliquée sur l'achat initial du pneu) 

• Moins d'un an après la date d'achat (ou les premiers 2/32ième). 100% du prix d'achat original du pneu couvert jusqu'à concurrence de 400$
• Plus d'un an depuis la date d'achat mais moins de deux ans (ou les 4 premiers 2/32ième). 50% du prix d'achat original du pneu couvert jusqu'à concurrence de 400$.

 
Le remboursement de la réparation ou du pneu se fera par un crédit sur le mode de paiement initial.

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