Vos pneus arrivent
déjà montés.

Un kit prémonté est un ensemble de pneus montés et équilibrés sur des roues dans notre entrepôt, avant l’expédition. Vous recevez des roues complètes, prêtes à être installées sur votre véhicule.

Le service coûte 20 $ par pneu, montage et équilibrage inclus. Pour un ensemble de 4 pneus, cela représente 80 $.

Les kits prémontés nécessitent un délai de préparation supplémentaire, puisque les pneus doivent être montés et équilibrés sur les roues avant leur expédition.

Prévoyez généralement de 7 à 10 jours ouvrables pour la préparation et la livraison de votre commande. Ce délai est fourni à titre indicatif et peut varier selon la disponibilité des produits, la destination, le transporteur et les périodes de forte demande.

Une fois votre commande préparée et expédiée, les informations de suivi vous seront transmises dès qu’elles seront disponibles.

Oui. Les pneus étant déjà montés et équilibrés, il suffit d’installer les roues sur le véhicule et de serrer les écrous au couple recommandé par le fabricant. Si vous n’êtes pas à l’aise, confiez la pose à un atelier : l’opération est rapide puisqu’aucun montage ni équilibrage n’est nécessaire.

Avant de compléter votre commande, vérifiez attentivement les dimensions, les produits sélectionnés ainsi que les informations relatives à votre véhicule. En cas de doute, communiquez avec notre service à la clientèle avant de commander.

Les kits prémontés sont préparés et assemblés spécifiquement pour votre commande. Ils sont donc considérés comme une vente finale et ne peuvent être retournés ou échangés en cas de changement d’avis, d’erreur lors de la commande ou pour toute autre raison relevant du client.

Cette restriction ne s’applique pas lorsque l’erreur est attribuable à Blackcircles.ca, par exemple si le produit reçu ne correspond pas à la commande, ni lorsqu’un produit est défectueux ou qu’une situation est couverte par une garantie applicable. Dans ces situations, communiquez avec notre service à la clientèle afin que nous puissions évaluer votre demande et vous proposer la solution appropriée.

Les possibilités d’annulation sont très limitées, en raison du processus rapide de préparation et d’assemblage. Une demande peut être soumise uniquement si le kit n’a pas encore été assemblé et que la commande n’est pas trop avancée dans sa préparation. Nous ne pouvons garantir qu’elle sera acceptée, même si elle est faite peu de temps après la commande.

Lorsque l’annulation est encore possible, des frais de gestion et de manutention à partir de 25 $ par article, avant taxes, peuvent être facturés. Chaque pneu et chaque jante comptent comme un article distinct : pour un ensemble de 4 kits (4 pneus et 4 jantes), les frais s’élèvent à 200 $, avant taxes. Ces frais peuvent être plus élevés si la commande est à un stade avancé de préparation.

Dès que le kit a été assemblé en entrepôt, aucune annulation n’est possible, même si la commande n’a pas encore été expédiée ou livrée.

Pour faire une demande, remplissez le formulaire d’annulation dans les plus brefs délais. Toute demande demeure sujette à la vérification du statut de la commande au moment de sa réception.

Pas nécessairement. Une commande peut déjà être en préparation, assemblée ou avoir quitté nos installations ou celles d’un partenaire avant qu’un numéro de suivi soit disponible ou vous soit communiqué.

Oui. Les pneus et les roues d’un kit prémonté demeurent couverts par les garanties applicables, de la même manière que s’ils avaient été achetés séparément. Le fait qu’ils aient été montés et équilibrés avant l’expédition ne modifie pas ces conditions.

Lorsque la garantie relève du fabricant, Blackcircles.ca agit à titre d’intermédiaire. Nous vous accompagnons dans le processus de réclamation et transmettons au fabricant les informations et documents nécessaires. Toute réclamation demeure assujettie aux modalités, conditions, exclusions et à la décision du fabricant concerné.

Oui. La Protection contre les risques routiers demeure applicable aux pneus faisant partie d’un kit prémonté, de la même manière que pour une commande régulière, conformément aux modalités, conditions, limitations et exclusions du programme de Blackcircles.ca.

Communiquez avec nous immédiatement et joignez des photos du produit et de l’emballage. Conservez tout l’emballage : si le dommage est causé par le transport, une réclamation sera ouverte auprès du transporteur. Les modalités complètes sont présentées dans notre politique de retour et remboursement.