Annuler ma commande
Remplissez le formulaire ci-dessous pour demander l’annulation de votre commande. Notre équipe du service client vérifiera rapidement s’il est toujours possible de l’annuler et vous contactera dans les plus briefs délais pour vous tenir informé.
Questions fréquentes
Pour discuter avec un agent, vous trouverez toutes les informations sur notre page contact. Vous pourrez accéder aux coordonnées téléphoniques pour nous joindre ou discuter avec un de nos agents disponibles via notre chat.
Il est possible d’annuler une commande uniquement si elle n’a pas encore été expédiée. Une fois la commande prise en charge par le transporteur, l’annulation n’est généralement plus possible. Pour en savoir plus sur les conditions d’annulation ou de retour, consultez notre page dédiée ici.
Si votre commande a déjà été expédiée, il n’est malheureusement plus possible de l’annuler. Dans ce cas, vous avez la possibilité de faire une demande de retour une fois votre commande reçue. Pour initier un retour, veuillez remplir notre formulaire dédié en ligne ici.
Pour retourner une commande, vous devez effectuer une demande auprès de notre service client. Il vous suffit de remplir notre formulaire de retour en ligne afin que notre équipe puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais. Accédez au formulaire de retour ici.